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一個(gè)讓大家放心的人
發(fā)布時(shí)間:2019/3/26 17:27:24  信息來源:地鐵物業(yè)公司 李瑋  瀏覽次數(shù):14631

一個(gè)能讓周圍的人真正放心的人是很少的,一個(gè)能讓顧客、上司、同事都放心的人就更少了,更何況是一個(gè)能讓業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、同事都放心的物業(yè)服務(wù)人員更是少之又少。但顏玉祥師傅就是這樣的一個(gè)人,他是地鐵物業(yè)公司怡佳花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的唯一一個(gè)維修員,負(fù)責(zé)小區(qū)10萬平方米公共設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。他今年53歲了,花白的頭發(fā),略有些佝僂的背,滿臉微笑,整齊的工服口袋里放著幾樣常用的工具,是一名優(yōu)秀的員工。

"只要顏師傅在,我們就放心",這是我在怡佳花園小區(qū)向業(yè)主了解維修情況時(shí)聽到最多的話。業(yè)主朱阿姨家在裝修入住后不久就發(fā)現(xiàn)家里的木地板有水冒出,原裝修施工單位歷時(shí)一年三個(gè)多月的多次檢查、鑿地返修都無法解決,為此朱阿姨氣得夠嗆。顏師傅得知后,在不同時(shí)段多次上門查看,在掌握了基本情況后認(rèn)真分析判斷后,在某天晚上九點(diǎn)多,顏師傅在朱阿姨一家人洗完澡后上門進(jìn)一步檢查滲水部位,終于找到了原因,繼而采取措施徹底解決了困擾朱阿姨家地板冒水問題。自那以后朱阿姨家再無冒水現(xiàn)象,她心情也舒暢起來了。

大年三十晚上,是與家人團(tuán)聚和迎接新年的美好時(shí)光,若是碰上家里電路故障,摸黑過年,是誰心情都好不起來,而且在這個(gè)時(shí)候找維修人員和買維修材料都是非常困難的。記得2016年除夕晚上十點(diǎn)多,6棟的業(yè)主劉叔就遇上了這種情況。焦急中,劉叔想到了顏師傅,本已回到家的顏師傅接到電話后立即趕到劉叔家檢查,確認(rèn)線路短路,導(dǎo)致開關(guān)燒壞。當(dāng)時(shí)已接近晚上十一點(diǎn),新年就要來臨,顏師傅又想盡辦法買來材料,繼續(xù)忙碌,當(dāng)燈光亮起已是新年初一凌晨四點(diǎn)。劉叔說起當(dāng)年除夕發(fā)生的事,至今依然對顏師傅感激不盡。

"只要顏師傅在,我就放心",怡佳花園服務(wù)中心前任經(jīng)理呂宏震和現(xiàn)任主管甘雪娟如是說。呂宏震經(jīng)理在調(diào)任新的管理項(xiàng)目時(shí),一再要求將顏師傅調(diào)到他所在的項(xiàng)目,因?yàn)榇蠹叶枷矚g使用放心的員工。小區(qū)工程類事務(wù)繁多、雜亂,顏師傅無需領(lǐng)導(dǎo)操心,不僅能有條不紊地完成工作,還能主動(dòng)利用一切可能的機(jī)會(huì)和時(shí)間解決其他問題。7棟的電梯故障停梯十三天,維保單位先后派出五組人員都未成功解除故障,作為物業(yè)配合人員的顏師傅細(xì)心地記錄維保人員每次檢查內(nèi)容和分析結(jié)論,在綜合前五次的結(jié)果后,對第六組維修人員給出了自己的建議。按照顏師傅的建議,第六組維修人員果然找到了問題的癥結(jié),故障很快消除,電梯恢復(fù)運(yùn)行。焦急了十三天的甘雪娟主管這才放下心來。諸如此類的事情很多,甘主管一再強(qiáng)調(diào)。

"只要顏師傅在,我就放心",地鐵物業(yè)公司工程管理部的謝高揚(yáng)如是說。顏師傅技術(shù)全面,認(rèn)真鉆研技術(shù),動(dòng)手能力強(qiáng),因地制宜、小改革多。二次供水加壓系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整是設(shè)備廠家的不傳秘密,顏師傅通過向廠家調(diào)試人員"偷師"掌握了該項(xiàng)技能,為后來解決故障節(jié)省了費(fèi)用,贏得了時(shí)間,并使用該技能幫助公司另一項(xiàng)目解決類似問題。在同事遇到技術(shù)難題時(shí),顏師傅傾囊相助,甚至現(xiàn)場指導(dǎo)或親身操作,毫無保留地將技能傳授給他人,得到了大家的贊揚(yáng)。

"只要我在,就要讓業(yè)主、讓領(lǐng)導(dǎo)、讓同事們放心""有我在,請放心。"進(jìn)物業(yè)公司5年多以來,顏玉祥師傅是這樣說的,也是這樣做的。

 

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