9月10日，聆聽了中共廣西區(qū)委黨校王介明教授上的《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)》主題黨課，讓我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得分享如下:

一、心往一處想，勁往一處使

要樹立大局觀，從公司發(fā)展的大局出發(fā)，用全局眼光去溝通協(xié)調(diào)問題。整個公司作為一個團(tuán)隊(duì)，只有大家心往一塊走，勁往一處使，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗，才能營造一個和諧、成功的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確共同目標(biāo)。只有整個團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，才有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方。溝通帶來理解，理解帶來合作。建立良好溝通關(guān)系，才有利于部門同事之間、部門與部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。

二、尊重個性，利用差異

公司各部室中有著不同的環(huán)境及不同性格的同事，溝通協(xié)調(diào)要因人而異。不能要求別人和自己完全一樣，要以寬容的心態(tài)對待別人，能夠不斷發(fā)現(xiàn)別人的長處并給予肯定，這樣才有利于彼此之間的理解，建立信任關(guān)系，便于工作的有效開展。一個優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者、組織者，不應(yīng)是一個自認(rèn)為比誰都強(qiáng)的人，要尊重個性、包容差異，要相信團(tuán)隊(duì)的能力，善于用人所長，最大限度地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，做到知人善任。

三、善于表揚(yáng)，謹(jǐn)慎批評

每個人都希望得到尊重和贊美，要善于利用最有效的管理工具，不必吝嗇贊美之詞。在團(tuán)隊(duì)成員工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)秀時，就需要及時給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)。如果沒有掌握表揚(yáng)的技巧，就會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)取。表揚(yáng)時首先態(tài)度必須真誠，表揚(yáng)的內(nèi)容要具體，注意表揚(yáng)的場合，并適當(dāng)運(yùn)用間接表揚(yáng)的技巧。當(dāng)然，在團(tuán)隊(duì)成員犯錯誤時，也要進(jìn)行批評教育，但要把握好批評的尺度。"人非圣賢，孰能無過。"要尊重客觀事實(shí)，不要傷害對方的自尊和自信，友好地結(jié)束批評。

總的來說，要將溝通融會貫通到生活和工作中，并不是聽過一堂培訓(xùn)課就能做到的。溝通的能力可以靠經(jīng)歷來充實(shí)，靠實(shí)踐來沉淀，而溝通的藝術(shù)就需要經(jīng)歷和時間的共同作用，不斷感悟、不斷提升。